金灣健康計劃 將事先授權請求處理委託給 東北醫療服務管理服務組織 （NEMS MSO）。所有 UM 決策均基於會員的福利涵蓋範圍和服務的適當性。
UM 員工可用性
NEMS MSO UM 工作人員可在正常工作時間（週一至週五，上午 8:00 至下午 5:30）透過致電聯繫會員和提供者 1(415) 352-5186，選項 1。 1(415) 352-5186, 選項 1。請將任何 UM 相關文件傳真至 NEMS MSO UM 傳真線路 1(415) 398-2895.
事先授權請求提交
所有預授權請求和臨床支援文件均可透過傳真提交至 NEMS MSO UM 傳真線路： 1(415) 398-2895 或透過 NEMS MSO 提供者入口網站 (EZ-NET).
TAR 週轉時間
處理預先授權的標準週轉時間如下：
| 醫療的 | 醫療保險 | |
|---|---|---|
| 常規請求 | 五 (5) 個工作天 | 十四 (14) 個日曆日 |
| 緊急請求 | 收到後七十二 (72) 小時內 | 收到後七十二 (72) 小時內 |
| 追溯請求 | 自收到之日起三十 (30) 個日曆日 | 不接受 Medicare |
欲了解更多信息，請訪問 NEMS MSO 網站.